Уже более полугода являюсь клиентом Райффайзен банка. Ничего не могу сказать по поводу обслуживания — всё ок, деньги в их банкоматах есть, спямят кредитными предложениями (думаю сейчас все спамят). Но хочется рассказать про их «чудный» интернет банкинг, под названием Connect.
Я не являюсь его активным пользователем и оцениваю только информационную составляющую. Могу смело заявить — это ребята пиздец, а не интернет банкинг. Почему ? Попробую рассказать.
У меня открыт один рублёвый счёт и к нему привязана одна карта Visa Classic:
1. Страницу я смотрю 05.12.2009 ~ в 23.00, баланс по счёту я вижу на 03.12.2009 Нормально ? Не хреновая такая задержечка? Ребята, кто там у вас делает репликацию/синхронизацию? Вы считает, что задержка в 2 дня это нормально для финансовой информации?
2. Так, запомнили число, остатка на счёте ~1700 рублей. А теперь идем смотреть баланс карты:
Баланс карты 26 тысяч … Круто, а вот теперь посмотрим, кто мне эти деньги начислил:
3. Открываем выписку по карте и нифига не понимаем. Начислений средств вообще не происходило, судя по этому отчёту:
Такая вот высоко технологическая система у Райффайзенга. Синхронизация информации у банка занимает 2-3 дня, на дворе 2011 год почти.
Причём эта ситуация показана только со съемом денег два раза в месяц и таким же количеством начислений. Если же вы будете использовать карту на полную катушку — у вас в этой системе образуется просто каша.
Update 15.07.2011
За полтора года ситуация не сдвинулась ни на йоту… Похоже, что в плане IT инфраструктуры этот банк совсем не развивается.
Комментарии
Такая же фигня с их картой. При чём пользуюсь я ей постоянно. В итоге имея информацию что у меня на счёте 5000р. сегодня залил полный бак, а расплатиться не смог, т.к. информация была не верна… Осадочек остался.
Являемся у них корпоративными клиентами!
Реально бывают косяки в онлайне. Захожу на RC вот сейчас висит инфа на счету почти 10 тыс, захожу положить деньги на тел уже 4 :) реально 4 но почему висит 10 при входе ХЗ.
Несколько раз пробовал сделать переводы на другой счет пишет на счету денег ок, провожу операцию и мне отказывают, ссылаясь на то, что деньги отображаются, но еще не зачислены на ваш счет и поэтому не могут быть списаны….
вот я и думаю…. че за балет? :)
25.10 написал требование в Connect на 17000 ре, 26 списали со счета в коннекте, 27 пришло СМС что деньги списаны ( ну это так на всякий случай вдруг кто ваши деньги спис.. (нечаяно перешлет) узнаете вы когда денег уже не будет, забыл указать имя получателя , теперь надо ехать в отделение писать уточнение, спрашивается какого хера операционист что тупой не видит? оказывается все просто за уточнение тоже возьмут комиссию, так что райфайзен рулит, а то что месяц мне уже кредитку перевыпускают это видимо норма… жаль карта корпоративная а то бы плюнул бы я в их сторону.
Сами вы все тупые! Нужно смотреть «доступный баланс по карте» прежде, чем совершать какие-либо манипуляции.
Четыре года пользуюсь этой системой по всем направлениям (переводы средств, конвертации и пр.) и все ОК.
В большинстве других банков этот сервис еще более убогий!
Ольга, вы поймите, вам карточка и онлайн банкинг нужен для просмотра статистики использования вашей карты. Он прежде всего должен отвечать на вопросы : сколько, когда и куда.
Ольга, а вы получаете инфо если вам идет возврат денег за возвращенную покупку, купленную по кредитной карте? Попробуйте, информацию можно получить только у операционистки.
Согласен. Райффайзен тормозняк ещё тот. По-началу, когда стал пользоваться думал так и должно быть, потому что до этого времени интернет-банкингом не пользовался. Оказалось нет.
Да и у банкоматов тупая система — надо кнопку нажать, чтобы карту вернули. Бля, 3 раза забывал — приходилось ехать в Головной офис, чтоб вернуть.
Щас пользуюсь Русским Стандартом — сказка. Скорость обновления информации в несколько секунд. Деньги отправил. Тут же сообщение на телефон, что деньги ушли и тут же изменяется в интернет-банкинге инфа.
Это потому что текущий счет отвязан от карты в течении дня.
Синхронизация происходит раз в сутки, до этого момента счет и карты живут своей жизнью и не парят друг друга.
На сколько это хорошо, спорный вопрос.
По мне, было бы более логично развязать их полностью.
Тогда и подобных вопросов не возникало бы.